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好訂單規則

總則
第一章 概述
第一條 為促進開放、透明、分享、責任的新商業文明,保障好訂單用戶的合法權益,創建、維護和諧的網絡商業環境,制訂本規則。
第二條 本規則適用于使用好訂單網站任何產品或服務(以下統稱“服務”)的用戶。
第三條 用戶在適用規則上一律平等。
第四條 用戶應遵守國家法律、行政法規、部門規章等規范性文件以及與好訂單簽署的協議、好訂單網站服務條款、網站規則。
第五條 若本規則的規定同用戶與好訂單簽署的協議的約定相沖突,則優先適用雙方協議的約定。協議中未約定的,則適用本規則。本規則尚無規定的,好訂單有權酌情處理,但好訂單對用戶的處理不能免除用戶應盡的法律責任。
第六條 好訂單有權視需要對本規則做修訂,對本規則的修訂在好訂單網站上公告后生效。


第二章 定義
第七條 好訂單:指好訂單網站,域名為:haodingdan.com
第八條 用戶:指具有完全民事行為能力的好訂單各項服務的使用者。
第九條 會員:指與好訂單簽訂《好訂單服務條款》并完成注冊流程的用戶。一個會員可以擁有多個帳號,每個帳號對應唯一的會員。
第十條 買家:指在好訂單上瀏覽或購買產品或發布詢價單的用戶。
                賣家:指在好訂單上發布產品信息或公司信息的會員。
第十一條 拍下:指買家在好訂單上點擊并確認購買的行為。
                 訂單:指買家向單一賣家同一時間拍下單款或多款產品的合約。訂單中針對任一款產品的內容構成獨立的交易。
                 綁定:指好訂單賬戶與好訂單收銀臺賬戶一一對應。
第十二條 產品發布數量:指賣家在好訂單上出售中及在線上倉庫中產品款數的總和。
第十三條 成交:指買家在好訂單上拍下產品并成功付款到收銀臺。
第十四條 下架:指將出售中的產品轉移至線上倉庫。


第三章 賬戶管理
第十八條 會員應當嚴格遵循好訂單系統設置的注冊流程完成注冊。
                 會員在選擇其好訂單會員名時應遵守國家法律法規,并且不得用包含好訂單、haodingdan,及與好訂單網正在使用的頻道、欄目、活 動、服務相同或相近字眼的會員名,不得包含違法、涉嫌侵犯他人權利或干擾好訂單運營秩序等相關信息。
                 同一個會員名只能注冊一個帳號,并且驗證該帳號有效的手機號或郵箱未用于其它帳號的驗證。
第十九條 禁止會員帳號未經好訂單審核同意隨意轉讓他人或其他企業使用;隨意轉讓會員帳號的將被關閉,且轉讓方還須承擔該帳號下所有行為的法律責任。
第二十條 好訂單有權關閉未通過身份認證或雖通過身份認證但連續超過一年未登錄的會員帳號;
好訂單有權關閉涉嫌欺詐等重度違規行為的會員帳號,并有權刪除該帳號下所有相關信息;
會員可通過好訂單網站客服主動申請關閉其帳號。
第二十一條 好訂單網會員賬戶目前只可與該賬戶所屬的好訂單網賬號申請實名認證時提供的銀行賬戶綁定。
第二十二條 好訂單網會員需通過實名認證后,才能進行資金提現。
第二十三條 會員符合以下任一情形的,其好訂單賬戶不得提現:
(一)尚有未完結的涉及資金欺詐類的投訴舉報;
(二)因買/賣會員操作失誤,而導致訂單資金錯誤結算給對方賬戶;
(三)會員因交易糾紛尚有被凍結款項;
(四)會員提現銀行資料異常、提現金額錯誤。


第四章 經營與交易
第一節 經營
第二十四條 會員須符合以下條件,方可按照好訂單網系統設置的流程發布交易產品: 
(一)開通服裝工廠類和上下游類企業展臺;
(二)提交真實有效的姓名地址或營業執照等信息申請好訂單網實名認證;
(三)等待好訂單網審核通過。
第二節 信息發布/管理
第二十五條 用戶在好訂單網站發布信息應遵循合法、真實、準確、有效、完整的基本原則,并應遵循《好訂單信息發布規則》 ,對自己發布的信息獨立承擔全部責任; 不得包含違反國家法律法規、涉嫌侵犯他人合法權益或干擾好訂單網站運營秩序等相關內容。
第二節 支付
第二十六條 當交易雙方選擇并確認好訂單貨款代收代付服務后,應遵循《好訂單用戶服務協議》中好訂單貨款代收代付服務協議。
第四節 超時規定
第二十七條 會員應當按照好訂單系統設置的交易流程進行交易。
第二十八條 自買家拍下或賣家最后修改交易條件之時起7天內,買家未付款的,交易自動關閉。
第二十九條 買家自付款之時即可申請退款,買家申請退款后,依以下情況分別處理:
(一)買家申請“不需要退貨“退款,賣家同意退款申請或在5天內未操作的,好訂單系統將自動退款給買家;
(二)買家申請“不需要退貨”退款,賣家拒絕退款申請后,買家有權修改退款申請、取消退款申請或申請好訂單客服介入。賣家拒絕退款申請后的7天內,如買家未做任何操作,退款申請將被關閉,交易正常進行; 
(三)買家申請“需要退貨“退款,賣家在10天內未操作的,好訂單系統將自動退款給買家;
(四)買家申請“需要退貨”退款,賣家同意退款的按以下情況處理:
1、買家未在7天內點擊退貨,退款申請關閉,交易正常進行;
2、買家在7天內點擊退貨,賣家確認收貨,好訂單系統將自動退款給買家;
3、買家在7天內點擊退貨,賣家在買家點擊退貨后的10天內未確認收貨且未做任何操作,好訂單系統將自動退款給買家。
(五)買家申請“需要退貨”退款,賣家拒絕退款申請后,買家有權修改退款申請、取消退款申請或申請好訂單客服介入。賣家拒絕退款申請后的7天內,如買家未做任何操作,退款申請將被關閉,交易正常進行;
第三十條 自賣家在好訂單確認發貨之時起,買家未在15天內確認收貨且未申請退款的,好訂單系統將自動結算款項給賣家。
第三十一條 買家申請退款或退貨時,應遵循《好訂單退換貨處理規則》中,各類允許買家向賣家申請退換貨的條件的約定。
第五節 維權(交易投訴)
第三十二條 買賣雙方就交易在履行過程中產生爭議,如雙方無法協商或協商不能達成一致的,一方或雙方可申請提交好訂單進行斡旋處理,好訂單有權遵循《好訂單爭議處理規范》 決定受理或不受理相關爭議,并對相關事實進行認定及對用戶的違規行為進行處罰。
第六節 評價
第三十三條 買方有權基于真實的交易在交易成功后15天內對賣方進行評價,評價方需對交易結果作出真實、客觀的評價。
第三十四條 在信用評價中,買家如在15天內未做出評價,則默認給予賣家好評,被評人信用積分增加;買家若給予賣家好評,則被評價人信用積分增加;買家若給予賣家中評,則被評價人信用積分不變;買家若給予賣家差評,則被評價人信用積分減少。


第五章 違規行為及處理
第一節 違規行為定義
第三十五條 違規行為是指用戶違反好訂單的網站規則或其與好訂單簽訂的任何合同的行為。
第二節 違規行為
違禁信息發布
第三十六條 指用戶發布國家法律法規或好訂單網站禁止或限制的產品信息行為。用戶發布的產品信息一經認定屬于禁止、限制銷售產品信息,好訂單將立即刪除該產品信息,同時根據情節輕重對用戶予以警告、帳號限權直至帳號關閉等處罰。
違規信息發布
第三十七條 指用戶在好訂單網站涉嫌以下幾種違規信息發布行為:重復信息違規、使用惡意外部軟件違規、產品標題違規、產品屬性不實、產品歸類錯誤、產品信息描述不實、無貨空掛、虛假價格違規、詢價單違規等;用戶發布的產品信息一經認定屬于違規信息,好訂單將按照《好訂單違規信息發布處理規則》 ,根據情節嚴重對用戶予以產品信息下架、信息刪除、帳號限權等處罰。
知識產權侵權
第三十八條 指用戶在好訂單網站發布的信息侵犯他人知識產權等權利。用戶發布的信息一旦收到相關侵權投訴,應及時提交反通知及證明材料,說明產品合法性,用戶應保證提供的反通知資料真實、合法、有效,若未及時提交反通知,或提交的反通知不成立,好訂單將視情節輕重對用戶予以信息刪除、帳號限權直至帳號關閉等處罰。
虛假交易
第三十九條 是指用戶在好訂單網站以不正當提升排序為目的,提供虛構、偽造的交易憑證或在線生成虛假交易數據的行為。一旦用戶有虛假交易的行為,好訂單將按照《好訂單虛假交易處理規則》,刪除或關閉虛假交易的內容,并根據視情節輕重對用戶予以警告、帳號限權直至帳號關閉等處罰。
惡意評價
第四十條 是指評價方以敲詐勒索或其它不當利益為目的,有意在違背客觀事實的情況下給予對方差評的評價行為。被評價方收到惡意評價后可提交給好訂單進行處理,好訂單將按照《惡意評價處理規則》刪除評價及調整相應的評價積分,并根據情節嚴重對用戶予以帳號限權直至帳號關閉等處罰。
第三節 違規處理
第四十一條 會員發生違規行為的,其違規行為應當糾正,并扣以一定分值。違規扣分在每年的十二月三十一日二十四時清零。因會員違規給他人或好訂單帶來損失的,由違規會員承擔一切后果。
第四十二條 違規行為根據嚴重程度分為嚴重違規行為及一般違規行為。
                    嚴重違規行為,是指嚴重破壞好訂單經營秩序并涉嫌違反國家法律法規的行為。
                    一般違規行為,是指除嚴重違規行為外的違規行為。
                    違規行為根據適用的范圍分為產品違規及交易違規;
第四十三條 會員違規行為的糾正,是指:
1、發布違禁信息的,好訂單有權對會員所發布的違禁產品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
2、出售假冒產品的,好訂單有權對會員所發布的假冒產品或信息進行刪除;
3、出售未報關進口產品的,好訂單對會員所發布的未報關進口產品或信息進行刪除;
4、發布非約定產品的,好訂單有權對會員所發布的非約定產品或信息進行刪除;
5、盜用他人賬戶的,好訂單有權收回被盜賬戶;原所有人也可以聯系好訂單客服申訴并重新取回賬戶;
6、泄露他人信息的,好訂單有權對會員所泄露的他人隱私資料的信息進行刪除;
7、騙取他人財物的,好訂單有權對用以騙取他人財物的商品或信息及因此產生的交易評價進行刪除;
8、濫發信息的,好訂單有權刪除會員所濫發的產品或信息。
9、虛假交易中通過不正當方式提高賬戶信用積分的,好訂單有權刪除會員虛假交易產生的評分、信用積分以及其兩倍數量的其他信用積分,并下架所有產品;虛假交易中通過不正當方式提高產品銷量的,好訂單有權刪除該產品及虛假交易產生的評分;
10、描述不符的,賣家對產品材質、成份、品質等信息的描述與買家收到的產品嚴重不符,或導致買家無法正常使用的,好訂單有權刪除該描述不符的產品;賣家未對產品瑕疵等信息進行披露或對產品的描述與買家收到的產品不相符,且影響買家正常使用的,好訂單有權下架該描述不符的產品。
11、違背承諾的,賣家須履行雙方協商達成一致的承諾;
12、惡意評價的,好訂單有權刪除該條違規評價;
13、不當注冊的,好訂單有權對使用軟件、程序方式大批量注冊而成的賬戶進行查封;并對濫用權利導致的訂單予以關閉;
14、未依法公開或更新營業執照信息的,賣家需公開或更新其營業執照信息;
15、不當使用他人權利的,好訂單有權對會員所發布的不當使用他人權利的產品或信息進行刪除;
16、假冒材質成份的,好訂單有權對會員所發布的假冒材質成份的商品進行刪除。
第四節 嚴重違規行為
第四十四條 盜用他人賬戶,是指盜用他人好訂單賬戶或收銀臺賬戶,涉嫌侵犯他人財產權的行為;
第四十五條 惡意泄露用戶信息,是指未經允許發布、傳遞他人隱私信息,涉嫌侵犯他人隱私權的行為;
第四十六條 不配合處理投訴,是指好訂單網受理投訴后,雙方未能給予有效申訴或者好訂單網給出仲裁結果后,雙方未予以及時的配合。
第四十七條 騙取他人財物,是指以非法獲利為目的,非法獲取他人財物,涉嫌侵犯他人財產權的行為;
第四十八條 擾亂市場秩序,是指通過不正當方式,刻意規避好訂單規則或市場管控措施的行為;
第四十九條 不正當謀利,是指會員采用不正當手段謀取利益的行為,包括:
1、向好訂單工作人員及/或其關聯人士提供財物、消費、款待或商業機會等;
2、通過其他手段謀取不正當利益的。
第五節 一般違規行為
第五十條 產品描述不符,是指買家收到的產品或經好訂單官方抽檢的產品與達成交易時賣家提供的產品與網上描述不符,或與雙方約定存在嚴重不符的情況,或產品質量影響正常使用。
第五十一條 惡意騷擾,是指買、賣雙方在好訂單網交易中或交易后,一方采取惡劣手段騷擾另一方,妨害會員服務滿意權益,降低會員的交易安全感;
第五十二條 不當注冊,是指用戶通過軟件、程序等方式,大批量注冊好訂單賬戶;或通過已注冊的好訂單賬戶,濫用會員權利損害他人合法權益、妨害好訂單網運營秩序的行為。
第五十三條 不當使用他人權利,是指用戶發生以下行為:
1、賣家在所發布的產品信息或所使用的產品名、公司名、域名等中不當使用他人商標權、著作權等權利的;
2、賣家出售商品涉嫌不當使用他人商標權、著作權、專利權等權利的;
3、賣家所發布的產品信息或所使用的其他信息(如好訂單認證標識等)造成消費者混淆、誤認或造成不正當競爭的。
第五十四條 霸王條款,是指賣家單方面制定的逃避好訂單網總則及相關平臺規則制定的商家義務、減免自身責任的不平等格式合同、通知、聲明和告示或者行業慣例等,限制消費者權利,將不平等的消費條款強加給消費者,嚴重侵害消費者利益。 包括但不限以下行為:
1、產品有質量問題,但是賣家申明拒絕退貨退款,只接受換貨;
2、雙方協商交易退貨退款,賣家強制要求買家須確認收貨或給予好評后才能退貨退款,妨害買家權益;
第五十五條 違背承諾,是指賣家未按照約定向買家提供承諾的服務,妨害買家權益的行為。好訂單官方發布的其他管理內容(包括但不限于規則、規范、類目管理標準、行業標準等)另有規定的從其特殊規定。包括不限以下行為:
1、好訂單網判定賣家確實應該承擔7天無理由退換貨等售后保障責任但賣家拒絕承擔;
2、加入好訂單官方活動的賣家,未按照活動要求(交易雙方另有約定除外)提供服務;
3、賣家拒絕按照買家拍下的價格交易的(交易雙方另有約定的除外);
4、交易訂立過程中賣家承諾給予買家贈品或發票等交易產品之外的物品,但實際拒絕贈與的;
5、交易訂立過程中賣家自行承諾退換貨、包維修等服務,但實際未履行的;
6、交易訂立過程中賣家自行承諾承擔發貨或退換貨的運費,但實際未履行的;
7、交易訂立過程中賣家自行承諾或與買家約定特定運送方式,特定運送物流、快遞公司等,但實際未遵從相關承諾或約定的;
8、賣家拒絕給予買家,其曾在交易過程中與之達成的對商品價格的個別優惠或折扣;
9、賣家違背其自行作出的其他承諾;
第五十六條 成交不賣,是指除特殊情況外,買家在好訂單網上下單付款后,賣家因個人無正當理由拒絕發貨或中止發貨(如擅自召回已發出但未送達的貨物等)在沒有和買家協商一致的情況下單方面取消了訂單。
第五十七條 收款不發貨,是指買、賣雙方在好訂單網上成交后,賣家已確認發貨狀態,但實際沒有履行發貨義務;或無正當理由拒絕發貨以及退款。
第五十八條 虛假發貨,是指買、賣雙方在好訂單網上成交后,賣家已標記發貨但未真實發貨,或標記的發貨內容與真實的發貨內容不符。


第六章 附則
第五十九條 本規則定于2014年3月12日生效。
第六十條 好訂單用戶的行為,發生在本規則生效或修訂以前的,適用當時的規則;發生在本規則生效或修訂以后的,適用本規則。
第六十一條 本規則最終解釋權歸好訂單網所有。

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