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幫助中心 > 常見問題 > 擔保交易 >交易糾紛處理 > 擔保交易出現糾紛如何處理?

擔保交易出現糾紛如何處理?

擔保交易處理規范

1、買方應在訂單成交前就貨物的具體參數,可能包括貨物組部件、配件有無、色澤、材質、尺碼、適用環境等與賣方進行明確;因未就上述參數進行確認的,因此導致的相應責任或損失由買方承擔。

2、針對定制類商品交易,買家應在訂單成交前與賣家就定制商品的樣品或商品細節進行交互確認,否則因此導致的損失由買家自行承擔。

3、賣方應在樣品上做出明確標示,以保證樣品的唯一性及不可篡改性,方式包括但不限于通過記號筆在樣品上進行署名等方式確認。

4、 若買方主張貨物與樣品不一致的,須通過提交兩者間存在差異的相關事實材料,包括但不限于第三方質量檢測報告等支持其主張,否則好訂單不予支持。

5、 因買方原因導致樣品毀損或丟失而無法對樣品與貨物間的一致性進行確認的,相應責任由買方自行承擔

6、買賣雙方進行定制商品交易的,應當對商品的交付時間、交付標準做明確的約定。

       未約定具體交付時間的,賣家應當在買家首次要求交付后的三天內發貨。

       未約定交付標準的,適用《好訂單爭議處理規則》中第二十九條的規定進行處理。


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